在疫情后的世界里，有几样东西变得无处不在:口罩、洗手液和Zoom疲劳，或者在漫长的一天虚拟会议后感到疲惫。但佐治亚大学心理学家领导的一个团队进行了一项新研究www新利克里斯汀肖克利表明不是会议导致疲劳，而是摄像机。
“我们知道人们认为Zoom会议会导致疲劳，但我们不知道这些会议是什么问题，”肖克利说富兰克林文理学院．“我们的研究表明，镜头的存在会让人们感到筋疲力尽、无精打采。”
远程工作和视频协作
为研究这篇论文发表在《应用心理学杂志》(Journal of Applied Psychology)上BroadPath，一家位于亚利桑那州的医疗服务公司。BroadPath使用自己的专有视频软件在远程工作领域工作了近10年，首席执行官达伦·罗伯逊（Daron Robertson）希望量化视频如何增加或减少体验。
该论文的合著者罗伯逊说：“关于远程工作和视频协作技术的许多流行观点是，‘越多越好’，这就像说，‘每晚喝一杯葡萄酒是好的，所以喝一瓶葡萄酒只能更好。’”。
“我们的经验是，在背对背的缩放会议中使用前置摄像机对很多员工来说都不太好。我们想量化这一点，并建立一个基线来衡量改进情况。”
在大流行之前，BroadPath的员工有95%的距离在大流行之前，而在大流行之后，他们的距离迅速过渡到100%，这为团队提供了一个宝贵的机会来调查一个新现象。
尝试视频会议
肖克利说:“在大流行之前，我从来没有听说过‘极速疲劳’这个词，而且你很少能研究如此相关和新的东西。”“我们能够使用黄金标准设计进行研究，这是一个真正的现场实验，随机分配，这也是罕见的。”
以103名BroadPath员工为样本，团队随机分配了一半的参与者在会议期间开着相机，另一半则关着相机。两周后，两组交换了位置。参与者填写了一份每日调查，评估当天的疲劳程度、声音(你可以在会议上发言的感觉)和参与度。
在访问员工的日历数据后，团队能够统计控制会议次数和会议总时间，从而使他们能够分离出在会议期间打开摄像头会导致疲劳的发现，而不仅仅是参加更多的会议。
Zoom会议疲劳尤其影响女性和新员工
肖克利说:“我们并不是提倡随时关闭摄像头，但我们提倡让人们有自主权，在与Zoom和其他视频平台开会时更有战略性。”
研究人员还发现，这种影响在女性和新加入组织的人身上更明显。肖克利说，这些群体在镜头前表现得更疲劳，这可能是因为女性在镜头前表现得格外警觉，以显示能力的压力更大，也可能是因为新来者可能觉得有必要证明自己，因为他们还没有与他人建立关系。
此外，还有与儿童护理和外表规范有关的问题。
她说:“统计数据显示，女性更有可能有孩子在身边跑来跑去，而且我们对女性的外表要求更高，这可能会增加压力和疲劳。”“这恰恰说明，在视频方面，人们需要有更多的灵活性和自主权。”
重新思考会议礼仪
研究人员表示，会议期间的摄像头状态不会直接导致会议参与度和声音的降低。这种影响是通过疲劳产生的——当开着摄像机让人们感到疲劳时，他们在会议中的参与度和发言权就会随之降低。
肖克利说:“我怀疑这里存在一些我们没有测量到的个体差异。”“我猜外向的人在镜头前一般不会感到那么疲劳，所以他们的表现不会受到影响，因为他们不会感到疲劳。”
罗伯逊说:“在我的公司，你可以看到，在过去的18到24个月里，人们基本上已经不再在会议中使用面对面的视频了，部分原因是这项研究给人的启发。”他说:“整天在这里工作不是一个舒适的环境。但我认为把洗澡水和婴儿一起倒掉，完全关闭摄像头，并不是正确的结论。”
除了肖克利和罗伯森，合著者还包括亚利桑那大学的Allison S. Gabriel和Mahira L. Ganster；阿肯色大学Maira E. Ezerins和Christopher C. Rosen；和德克萨斯农工大学的尼提亚·查拉。该团队目前正在计划其他合作，包括研究侧面摄像头、头像和其他技术增强如何影响视频疲劳和员工敬业度。
